С началом отопительного сезона в диспетчерскую КЖУП «Ветковское» увеличилось количество обращений от жильцов с жалобами на некомфортную температуру в помещениях многоквартирных жилых домов.
Коммунальники поясняют — не в последнюю очередь подобные ситуации связаны с незнанием гражданами того, как работает система теплоснабжения, а также неверным пониманием потребителями коммунальных услуг некоторых нормативных документов. Об этом сказано в письме с материалом, который КЖУП «Ветковское» предоставлен редакции для опубликования.
В частности, согласно санитарным нормам, правилам и гигиеническим нормативам «Требования к устройству, оборудованию и содержанию жилых домов», утверждённым постановлением Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 20 августа 2015 г. №95, в жилых помещениях домов, не оборудованных автономной системой отопления, температура воздуха в течение всего отопительного периода должна составлять +18 — +24 градуса, что соответствует допустимым параметрам микроклимата. Температура в этом интервале не вызывает ухудшения состояния здоровья основной массы людей, их механизмы терморегуляции не испытывают перенапряжения.
Желание жильцов иметь в квартире более комфортный микроклимат, например выше +18 градусов вполне объяснимо. Оптимальная, то есть наиболее благоприятная для большинства людей температура в жилых комнатах составляет от +20 до +22 градусов. Однако жильцы не вправе настаивать на обеспечении именно таких параметров микроклимата. Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 30.05.2003 №724 утверждена система государственных социальных стандартов по обслуживанию населения. В документе чётко указано: норматив отопления жилых помещений — не менее +18 градусов. КЖУП «Ветковское» этот показатель обеспечивает.
Если же окажется, что температура в вашей квартире ниже, специалисты КЖУП «Ветковское» проведут обследование и примут соответствующие меры. При этом в соответствии с Положением о порядке перерасчёта платы за основные ЖКУ в случае их неоказания или оказания с недостатками, а также перерасчёта платы за коммунальные услуги за период перерывов в их оказании перерасчёт платы производится на основании претензионного акта, составленного по заявке гражданина в диспетчерскую службу предприятия (в случаях, когда температура воздуха в жилом помещении свыше одних суток была ниже +18 или выше + 24 градусов).
