История одной династии: как из роллета на рынке выросло семейное дело

В преддверии Дня работников торговли хочется рассказать не о планах по выручке и усталых ногах за прилавком, а о настоящей династии. О людях, чей труд, упорство и сплочённость превратили обычную профессию в семейную историю. Здесь за каждым чеком и улыбкой стоит не просто продавец, а крепкая семья. Мне открылась история про труд, упорство и настоящую семейную команду. История Гайдашевых — о том, как торговля стала делом, которое держит всех вместе.

Всё начиналось почти отчаянно. Оксана Гайдашева после ухода из «Евроопта» полгода стояла на бирже. Дома — четверо несовершеннолетних детей, четыре кредита и алименты, приходившие через раз. В тот момент идея открыть свой бизнес казалась почти безрассудной. Но в райисполкоме женщине пошли навстречу: в конце 2015 года выделили помощь — около 20 миллионов рублей по тем меркам. На эти деньги она арендовала роллет на рынке и закупила первую партию товара.

«Пока всё оформили, пока закупили, пока арендовали… С января 2016‑го и работаем, — спокойно вспоминает Оксана Фёдоровна. — Без выходных, без проходных, каждый день».

Сначала было тяжело: люди не привыкли покупать корма и аксессуары для животных на рынке. Шаг за шагом дело пошло. Потом освободилось помещение — туда и переехали. А два года назад Оксана Фёдоровна взяла кредит, добавила личные сбережения и открыла рыболовный магазин. Идея была не только про бизнес: муж — заядлый рыбак, и хотелось дать ему дело, в котором он разбирается до мелочей. «Он и поможет, и расскажет, и удочки соберёт. Рыбак есть рыбак — к нему за советом идут чаще», — улыбается она.

Для Оксаны Фёдоровны торговля — это не про красивые витрины, а про цифры, риски и умение держать удар в условиях конкуренции. Она не скрывает, что самое сложное — это постоянная гонка за нужным товаром. «Засыпаешь с этими мыслями, просыпаешься с ними. Я не умею просто так спокойно жить». При этом предпринимательница принципиально оставляет покупателям все скидки, которые получает от поставщиков: «Если дают 15 процентов, я их не учитываю, а снижаю цену для людей». Недавнюю отмену ограничений на надбавки для кормов Оксана Фёдоровна оценивает позитивно — надеется, что поставщики начнут охотнее делиться скидками, а товары для питомцев станут ещё доступнее.

Торговля для неё — это ещё и про семью, ставшей настоящей командой. Старшая дочь Татьяна работает в зоомагазине, младшая Виктория помогает в рыболовном. Мама выручает, когда Оксане нужно отвезти товар. Остальные трое детей в своё время тоже не раз подставляли плечо, особенно в трудные моменты, когда сама Оксана Фёдоровна болела. «Если бы я была одна, честно сказать, ничего бы не смогла. Хорошо, что дети такие, дружные», — говорит она.

Путь в бизнесе был непростым: завистники, конфликты на рынке, сомнения окружающих. «Много кто говорил, что зря я сюда лезу. Считали: многодетная — значит, не потянет. Но я просто должна была их вырастить», — вспоминает женщина. До «Евроопта» она трудилась дояркой на ферме, затем продавцом, и каждый опыт, даже самый тяжёлый, стал кирпичиком в фундаменте её дела.

Главный совет предпринимательница тем, кто только начинает: «Терпение и упрямство. Много чего не получалось в первый раз — то по деньгам не выходишь, то по товарам. Но опускать руки нельзя». Она подчёркивает: без государственной поддержки в самом начале у неё бы ничего не вышло. «Если бы не та помощь в 2015‑м, я бы сама не вытянула. Денег совсем не было».

Сегодня торговые точки Гайдашевых заметно выросли: два года назад рыболовный открывали полупустым, а сейчас комбикорм пришлось перенести на склад — в торговом зале стало не хватать места. Это, пожалуй, лучший показатель для семейного бизнеса.

Старшая дочь Оксаны Фёдоровны, Татьяна, нашла себя в семейном деле. Она признаётся, что в зоомагазин приходит не столько работать, сколько отдыхать душой: «Мне так нравится эта работа, и вот сюда прихожу и отдыхаю». Её секрет — в умении считывать людей. Татьяна не набрасывается на покупателя с порога: сначала считывае, готов ли человек к общению. Если зашедший гость отвечает на «здравствуйте» — можно предложить помощь. Если нет — пусть походит, освоится. «Я сама это понимаю: когда мне начинают что-то настойчиво предлагать, даже смотреть на этого продавца не хочется», — признаётся Татьяна.

Ассортимент зоомагазина — отдельная забота. Девушка старается следить за сроками, не допускать залежалого товара. При этом она чутко реагирует на запросы: если кто-то один раз спросил про товар, которого нет, Татьяна подумает, стоит ли заказывать. И нередко оказывается права: спрос на новинки постепенно растёт.

Есть в её работе и почти кинематографичная деталь: хаски, который стал «лицом» магазина. Пёс запомнил машину девушки, узнаёт её и бежит навстречу, будто это его личный праздник. Он садится у двери, ждёт, когда откроют, забегает внутрь и даже показывает, какой корм ему дать. «Это наша реклама. Помогает привлекать покупателей», — с улыбкой говорит Татьяна.

А однажды, пока мама ездила за товаром, Татьяна полностью поменяла расстановку стеллажей: вынесла всё на улицу, помыла, разобрала, привезла новые полки из рыболовного магазина, собрала заново. В итоге проход стал шире, а выкладка — нагляднее.

После смены Татьяна приходит домой и буквально не может промолвить ни слова — так много общения происходит за день. «Муж говорит: “Что ты молчишь?” А я: “Я так наговорилась. Сейчас, дай мне отдохнуть полчаса”. Зато потом меня не остановить».

Младшая сестра Татьяны, 18-летняя Виктория, помогает в рыболовном магазине. Ей уже довелось поработать в продуктовом, поэтому разницу в специфике она уловила сразу. «С продуктами намного сложнее работать, чем тут. В продуктах ты бегаешь туда‑сюда, и это неудобно. А тут ты хотя бы знаешь, что, где, к чему. Спрос людей строится не из‑за того, что надо просто купить еду, а из интереса, из хобби. Я просто знаю, что к чему и как», — говорит Виктория.

Нередко мужчины заходят в магазин за копеечной мелочью — пачкой крючков или порцией наживки. А уходят в итоге с полноценным комплектом снаряжения», — делится Виктория. В этом и есть особая магия торговли: не навязать товар, а подсказать, помочь человеку поймать тот самый азарт, ради которого он и пришёл.

Виктория спокойно относится к конкуренции: в Ветке два рыболовных магазина, но у их точки есть преимущество — больший размер и более широкий ассортимент. В её интонации нет хвастовства — просто констатация факта, за которым стоит ежедневный труд всей семьи.

У самой Виктории чувствуется энергия юности. Сейчас почти что всё время занимают работа и подготовка к предстоящей учёбе. Но в свободные часы пробует делать татуировки — сама, без специального обучения. В этой детали вся она: юная, смелая, ищущая, не боящаяся пробовать новое.

У сестёр разные взгляды на профессию. Татьяна чувствует людей, считывает настроение, выстраивает бережное общение. Виктория, напротив, больше ценит логику и ясность процессов: ей важно понимать, как устроен потребительский спрос, по каким законам формируется ассортимент и как из маленькой спонтанной покупки вырастает большой чек. Но в одном они похожи: обе видят в торговле не просто рутину, а дело, в котором можно быть полезным.

Когда я спросила Оксану Фёдоровну про День работников торговли, она лишь скромно пожала плечами: «Честно, редко какие праздники отмечаем. Даже день рождения не всегда получается. Если дети собрались дома — вот это и есть праздник». Для неё этот день — не про грамоты и поздравления. Он про то, что каждый день она делает своё дело честно, не опуская рук.

История Оксаны Фёдоровны — это не сказка про мгновенный успех. Это про труд, про умение держаться на плаву, когда всё против тебя, и про то, как из крошечного роллета на рынке вырастает семейное дело, где каждый на своём месте.