Жители Ветковского района всё чаще «стучатся» в кабинеты власти: просят помощи, содействия в разрешении того или иного вопроса или просто совета. Обращения поступают в письменной и устной форме, а также через электронную почту на сайте райисполкома.
Только в первом полугодии текущего года в райисполком поступило 121 обращение, что на 40,7% больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Кроме этого, ветковчане обращаются напрямую к руководству района в рамках личного приёма граждан и юридических лиц. За шесть месяцев на аудиенцию пришли 35 человек, 25 из них — к председателю райисполкома.
Эффективной формой взаимодействия власти с населением стали выездные приёмы граждан. Таким образом глава района и его заместители имеют возможность получить более точную информацию о стиле работы как сельисполкомов, так и государственных учреждений, услышать мнение граждан относительно деятельности этих органов, оперативно решать наболевшие проблемы населения. За 6 месяцев проведено 26 таких приёмов, на них обратились 8 человек.
Если говорить о порядке решения вопросов, которые поступают в органы власти, то каждое четвёртое обращение завершается в пользу обратившегося. Так, из 121 обращения 32 решены положительно, на 69 обращений даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством, 20 продолжают оставаться на контроле.
Чаще всего земляков беспокоили вопросы жилищно-коммунального хозяйства и дорог (34), жилищные вопросы (18), вопросы землепользования и трудоустройства (по 9) и другие. Треть всех обращений касалась предоставления информации, предложений о сотрудничестве, наведения порядка на кладбищах (как жилых, так и отселённых населённых пунктов) и организации к ним подъездных путей, сноса аварийных деревьев, содействия в сборе средств на лечение. Звонили и чтобы поблагодарить: за понимание, оперативность и умение слышать и реагировать.
Так, благодаря внимательности земляков и оперативности служб наведён порядок на гражданских захоронениях и организованы подъездные пути в отселённом населённом пункте Старый Малков, а также в деревнях Шейка и Антоновка; обследованы и снесены аварийные деревья на улицах 3-я Советская в Старом Селе и Завьялова в Хальче; установлены несколько мест захоронений близких родственников заявителей, останки которых покоились в братских могилах в нашем районе, и другие.
При этом в секторе по работе с обращениями граждан и юридических лиц признают, что, несмотря на серьёзную работу всех служб по решению вопросов жизнеобеспечения граждан, коммунальное и дорожное хозяйство остаются самыми проблемными. Тематика обращений остаётся прежней: ремонт и обслуживание домов, ремонт водопроводных и канализационных сетей, благоустройство и содержание улиц и дворов, оплата за жилищно-коммунальные услуги, отлов собак в райцентре и сельских населённых пунктах. Всё больше людей высказывает недовольство в связи с ненадлежащим состоянием дорог. Если в прошлом году (в первом полугодии) подобных обращений было 5, то в текущем уже 14.
В этом году к традиционным обращениям по обеспечению населения качественным водоснабжением и сообщениям о слабом напоре воды добавились просьбы откачать из приусадебных участков излишнюю воду. Подтоплениями домовладений и земельных участков обусловлено 9 обращений.
В райисполкоме признают: вал обращений в сфере ЖКХ во многом связан с неудовлетворительным состоянием жилфонда, длительными сроками его ремонта, нерешёнными вопросами касательно финансирования работ по ремонту домов и кровель, водопроводных и канализационных сетей. В связи с длительным сроком службы водопроводных труб профилактические меры не всегда приносят желаемый результат. Недостаточный напор воды в весенний и летний период обусловлен её большим разбором для полива огородов.
Однако ошибочно полагать, что работы не ведутся. В первом полугодии проведён ямочный ремонт, грейдирование либо подсыпка улиц Лесной в Великих Немках, Пролетарской в Яново, Ворошилова в Светиловичах, Дачной в Шерстине, автодороги Ветка — Светиловичи, устранены проседания асфальта по улице Интернациональной в Ветке. В Светиловичской участковой больнице отремонтировали водопровод, а в одном из домов по улице Молодёжной в Присно — кровлю. Во дворе домов 2, 4, по улице Чапаева в Ветке навели порядок и приняли меры по устранению несанкционированной свалки, а в Радуге по улице Батракова очистили водоотводящие трубы, чтобы устранить подтопления земельных участков. Всё это произошло благодаря внимательности граждан и их подсказкам.
Если говорить языком цифр, то 15 обращений, поступивших по вопросам жилищно-коммунального хозяйства в первом полугодии, были удовлетворены, ещё на 6 обращений были даны ответы разъяснительного характера; 13 обращений находятся на контроле.
В числе актуальных, как говорилось выше, в Ветковском районе остаются жилищные вопросы. В первом полугодии текущего года в сравнении с аналогичным периодом прошлого года ажиотаж вырос вдвое — с 9 до 18. 2/3 земляков обратились за улучшением жилищных условий и выделением жилья. Четверо интересовались возможностью выкупа арендного жилья. Двое нуждались в разъяснении порядка расторжения договора найма жилого помещения и получении разрешения на продажу жилого дома. Все обратившиеся получили исчерпывающую информацию, заверили в райисполкоме.
Ещё одной формой связи жителей и руководства района является организация еженедельных прямых телефонных линий. В первом полугодии их было 25. Позвонили 28 человек (справочно: в 2021 году поступило 36 звонков). Абсолютное большинство обращений, поступающих в ходе таких «телесеансов», требует дополнительного изучения вопроса либо проведения специальной проверки, поэтому даются соответствующие поручения, а сами обращения ставятся на контроль, пояснили в райисполкоме. По результатам рассмотрения 13 обращений удовлетворены, по 15 даны необходимые разъяснения.
Как и в случае с обращениями в районный исполнительный комитет, на прямую линию звонят, чтобы решить вопросы ЖКХ и дорожного хозяйства. Ремонт уличного фонаря, наладка напора холодной воды в доме, ремонт дома и кровли, ремонт дороги после завершения работ по устранению порывов водопровода, подтопление домов и участков — это 50% от телефонных обращений.
Благодаря этим звонкам в доме №7 по улице Площадь Победы в Хальче отремонтирована кровля, а на улицах Соболевского в Шерстине, Интернациональной и Белорусской в Ветке восстановлено после ремонта водопровода дорожное покрытие; в агрогородке Яново и отселённом населённом пункте Лески организован подъезд к кладбищу. В Ветке по двум улицам восстановлено освещение, а на улице Гагарина в Светиловичах появилась искусственная неровность.
В райисполкоме уверены: снижение количества звонков на прямую телефонную линию обусловлено тем, что землякам нет необходимости ждать определённого часа, чтобы задать вопрос. Сектор по работе с обращениями граждан и юридических лиц приходит на помощь сразу и делает всё возможное, чтобы в течение недели все просьбы граждан были удовлетворены. Благодаря такому походу в 2021 году на первоначальном этапе удалось удовлетворить, в том числе дать разъяснения, 161 обращение.
