Профессия социального работника — это не просто перечень услуг из должностной инструкции. Это ежедневный экзамен на человечность, терпение и умение сопереживать. Ирина Васильевна Игнатьева сдаёт этот экзамен уже 25 лет. В Ветковском центре социального обслуживания населения она — настоящая легенда: четверть века преданности тем, кто остался один на один со своей старостью и недугами. Сегодня под её опекой находятся 12 подопечных — 12 разных судеб, характеров и историй. Чтобы понять, как проходят её будни, мы решили провести несколько рабочих часов вместе с ней.
Наша встреча состоялась у пятиэтажки на улице Батракова. На часах 9 утра, а Ирина Васильевна уже успела навестить инвалида-колясочника и съездить за продуктами для Людмилы Ивановны, к которой мы сейчас и направляемся. Её верный спутник — велосипед.
— Сегодня я впервые в этом сезоне пересела на «двухколёсного коня», — улыбается Ирина Васильевна. — Всю зиму по заснеженной Ветке передвигаться быстро было сложно. Мне очень помогал супруг — подвозил на машине, поддерживал. К слову, он и сам три года назад пришёл в социальную сферу, так что у нас теперь семейный подряд добрых дел.
Мы поднимаемся на пятый этаж. Сегодня по плану — уборка. Стоит отдать должное: в квартире и без того было опрятно. На кухне всё стоит по полочкам, все кровати, диваны идеально застланы. Пока Ирина Васильевна пылесосит ковры, протирает пыль и моет полы, мы общаемся с хозяйкой дома — 79-летней Людмилой Ивановной.
— Так уж распорядилась судьба, что проблемы со здоровьем у меня с ранней юности, — негромко рассказывает женщина. — Из-за болезней не получилось родить детей, построить большую семью. Сейчас, на закате лет, социальный работник — это моя единственная постоянная опора. Есть племянник, он добрый человек, помогает деньгами, навещает по возможности, но у него своя жизнь, работа. А я здесь, на пятом этаже, словно в заточении, потому что из-за тяжёлых осложнений на фоне сахарного диабета почти не выхожу из дома. Людмила Ивановна смотрит, как ловко Ирина Васильевна управляется с хозяйством: — Ирочка мне не просто помогает, она меня спасает. Я ей безмерно благодарна. Кажется, лучшего человека для меня и найти не могли. Она ведь не только продукты приносит или полы моет. Она помогает мне принимать ванну — процедура, которая для меня одной уже давно стала невыполнимой и опасной задачей. Правильно, что вы решили про неё написать. Такие люди, как наша Ирина Васильевна, — это золото, они заслуживают самых добрых слов в газете.
Работа социального работника строго регламентирована, но Ирина Васильевна давно вышла за рамки сухих цифр. Кого-то из своих подопечных она посещает дважды в неделю, к кому-то, по состоянию здоровья, заглядывает все пять раз. Но графики — это для отчётов. В жизни всё иначе: если человеку срочно что-то понадобилось в выходной или праздничный день, Ирина Васильевна никогда не откажет в помощи.
География её маршрутов охватывает весь город. Кто-то из подопечных живёт в благоустроенной квартире, а кто-то — в частном секторе. И везде фронт работ разный: приготовить обед, закупить лекарства по списку, помочь дойти до поликлиники или решить вопрос в госучреждении. В частных домах забот ещё больше. Зимой нужно расчистить дорожки от снега, принести дрова, чтобы в доме было тепло, если печь — единственный источник тепла.
— По закону на каждого подопечного отводится ровно час, — поясняет Ирина Васильевна.
— За день я обхожу по 6–8 человек. Признаюсь, рабочий день всегда начинаю чуть раньше положенного. Часа на человека порой катастрофически не хватает, ведь старым людям физическая помощь никогда не заменит душевного общения.
Выслушать давние воспоминания, утешить в минуту грусти, подбодрить добрым словом — в официальном перечне «социальных услуг» этого нет, но для стариков именно это порой оказывается важнее чистых полов. О своих подопечных Ирина Васильевна говорит с удивительной нежностью:
— Мне очень повезло с людьми. Все, к кому я прихожу, — интереснейшие личности, со своим жизненным опытом и мудростью.
И эта любовь взаимна. В каждом доме её ждут как самого близкого человека.
После завершения дел у Людмилы Ивановны мы переходим в другой дом всё на той же улице Батракова. Здесь нас ждёт Антонина Фёдоровна. Обаятельная, образованная женщина вежливо встречает нас у дверей.
Ирина Васильевна помогает ей с сентября прошлого года. Антонина Фёдоровна — человек, который буквально строил нашу Ветку. Всю жизнь она проработала инженером-строителем в ПМК-100. При её непосредственном участии возводилось здание горсовета, знаменитая «китайская стена» на улице Батракова, десятки совхозных домов в сельской местности.
— Не знаю, что бы я делала без своей помощницы, — признаётся Антонина Фёдоровна. — Ирина — удивительный человек, добрый, отзывчивый, очень душевный. Она всё делает с такой скрупулёзностью, так аккуратно. Знаете, про таких говорят, мол, делает на совесть, как для себя. Не в службу, а в дружбу. Я ведь понимаю, какая это тяжёлая ноша — помогать стольким людям, у каждого свой характер, свои просьбы. Попробуй-ка всё успей и при этом сохрани такую светлую душу.
Сама Ирина Васильевна признаётся, что попала в социальную сферу во многом случайно, её первое образование было связано с сельским хозяйством. Но стечение обстоятельств стало призванием. Спустя 25 лет она не представляет своей жизни без своих старичков. Оставить их без внимания для неё — немыслимо.
— Когда-то давно эта работа привлекла тем, что не нужно быть привязанной к рабочему месту, сидеть весь день. Первые несколько лет я вливалась, было сложно — нужно искать общий язык с большим количеством людей, да и работа-то специфическая. Но привыкла и влюбилась. Сейчас могу точно сказать, что на кабинет я бы свою работу не променяла. Приближаюсь к пенсионному возрасту, но пока и не решила, пойду ли на ту пенсию. Сложно представить, как жить без всего этого движения.
Наш совместный маршрут на этот день окончен. Мы прощаемся, а Ирина Васильевна, поправив сумку на руле велосипеда, отправляется дальше.
Сейчас женщине 56 лет. Но, глядя на то, как она стремительно «рассекает» по улицам города на велосипеде или электроскутере в любую погоду, понимаешь, что возраст — это всего лишь цифра. Главное — это неиссякаемая энергия добра, которая заставляет её каждое утро снова и снова отправляться в путь к тем, кто её очень ждёт.
Текст и фото Алины НИКОЛИНОЙ
