В каждой сфере есть работники, которых по праву называют профессионалами.
За этим простым, но ёмким словом — многолетний опыт, отточенное мастерство и неподдельная преданность делу. Именно таким специалистом в торговле является Ольга Борисенко, продавец магазина ООО «ПродМаркетБай». В преддверии Дня работников торговли мы поговорили с этой замечательной женщиной о секретах её успеха.
Ольга Борисенко посвятила торговле 25 лет своей жизни и ни разу не думала о смене деятельности, несмотря на все трудности профессии: долгие часы на ногах, внушительный объём документации и, чего греха таить, не всегда приветливые покупатели.
После окончания школы Ольга получила диплом повара, однако судьба распорядилась иначе. Поиск работы по специальности оказался непростым, и она решила попробовать себя в роли продавца. Тем более что эта профессия была ей знакома не понаслышке: мама девушки работала продавцом в магазине №13 на улице Советской. Там и начала свой трудовой путь ветковчанка.
Все трудности профессии приходилось постигать самостоятельно. Ольга Фёдоровна из тех, кому можно долго и обстоятельно объяснять, но пока они сами не попробуют, не успокоятся.
Был этап в жизни женщины, когда она работала продавцом в небольшом ларьке напротив Беларусбанка. Тогда к Ольге Фёдоровне приходили за дефицитными товарами: сникерсами, жевательными резинками, колой.
— Бывало, иду по улице, а кто- нибудь здоровается: «Здравствуйте, тётя Оля!» Но разве всех упомнишь, — смеётся она.
Затем поступило предложение поработать в баре «Юность», где она задержалась на целых 18 лет.
— Сначала немного боялась: работа допоздна, разный контингент. Но потом втянулась. Мне очень нравилось это место. Столько интересных людей приходило отдохнуть, столько душевных историй услышала, — вспоминает Ольга Фёдоровна.
За годы работы чего только не случалось: приходилось разнимать драки и лично выпроваживать нетрезвых хулиганов. Но такие инциденты были скорее исключением из правил. Ольга Борисенко, энергичная, смелая и остроумная женщина за барной стойкой, задавала тон всему заведению и была известна, пожалуй, всей ветковской молодёжи.
Последние семь лет Ольга Фёдоровна работает в магазине на улице Чапаева. Женщина уверена, что её профессия останется востребованной ещё многие годы.
В век стремительного развития технологий автоматизация всё активнее внедряется в торговлю, кассы самообслуживания становятся обычным делом. Но Ольга Фёдоровна смотрит на это философски:
— Кассы самообслуживания — это, конечно, удобно, но они не заменят человека полностью, по крайней мере, в обозримом будущем. Ведь продавец — не просто машина для подсчёта денег и выдачи чеков. Это и приёмка товара, и выкладка, и контроль сроков годности, и множество других незаметных покупателю дел. Кто, как не продавец, посоветует, лучший товар? И потом, даже если автоматическая касса выдаст ошибку, нужен специалист, который сможет решить проблему вручную.
На рабочем месте Ольга Фёдоровна всегда встречает покупателей с приветливой улыбкой и искромётной шуткой. Несмотря на личные заботы и усталость, она щедро делится позитивом с каждым посетителем магазина, создавая тем самым привлекательный имидж работника торговли.
— Я люблю свою работу прежде всего за возможность быть среди людей. Да, покупатели бывают разные, но хороших, позитивных гораздо больше. Общение с ними меня по- настоящему заряжает, — признаётся продавец.
Этот заряд энергии, видимо, передаётся и магазину, где она работает: поток покупателей здесь не иссякает. В обычный день заходят около 400 человек. А самый запоминающийся день в карьере Ольги Фёдоровны — когда она обслужила 1200 покупателей!
Внимание к клиентам, готовность работать в режиме многозадачности, умение действовать быстро и корректно — вот что отличает Ольгу Борисенко, настоящего профессионала своего дела.
Алина НИКОЛИНА
